Mejorando el Servicio Al Cliente: 5 TIPS 14:04 No solo debes enfocarte en tener nuevos clientes, también debes reforzar tu relación con los antiguos . Para ello, necesitas posicionar al...
Modelo Kano: Satisfaccción del Cliente 9:21 El Modelo Kano de Clasificación de Requisitos, que recibe su nombre de su creador, el profesor Noriaki Kano, se dio a conocer a principios...
10 mandamientos paradójicos del liderazgo 11:49 1. La gente es ilógica, irrazonable y egoísta. Ámalos de todas formas. 2. Si haces el bien la gente te acusará de tener motivos ocultos y...