Principios del SGC: Participación del Personal (No. 3)

Es esencial que la organización cuente con personas competentes y comprometidas en la labor de mejorar la capacidad de crear de la organización.

Para una administración eficaz y eficiente es necesaria la participación y respeto de todos los niveles de la organización. Facilitan esta tarea, la mejora de habilidades y los conocimientos entre otros aspectos.

El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización. Para lograr este propósito, se deben considerar aspectos tales como:

• Identificación de las competencias del personal para el desempeño de sus funciones.
• Brecha entre las competencias existentes y las deseadas
• Evaluación periódica del desempeño de todo el personal según metas y objetivos.
• Toma de conciencia acerca de la importancia del trabajo de cada persona y su repercusión en la organización.
• Definición y comunicación clara de las responsabilidades de cada rol.
• Identificación de necesidades de formación.

Ventajas para la empresa:

• Motivación, compromiso y participación de la gente en la organización.
• Innovación y creatividad en la persecución de los objetivos de la organización.
• Responsabilidad de los individuos respecto de su propio desempeño.
• Disposición de los individuos a participar en y contribuir a la mejora contínua.

La aplicación el principio de participación del personal conduce a que sus integrantes:

• Comprendan la importancia de su contribución y función en la organización.
• Identifiquen las restricciones en su desempeño.
• Hagan suyos los problemas y se sientan responsables de su solución
• Evalúen su propio desempeño comparándolos con sus metas y objetivos personales.
• Busquen activamente mejorar su competencia, su conocimiento y su experiencia.
• Compartan libremente su conocimiento y experiencias.
• Discutan abiertamente los problemas y los asuntos de la organización.

¿Qué implica la “participación del personal” en la gestión de una empresa?

1. El personal es consciente de la importancia de su trabajo y función en la empresa.
2. Identificar las competencias y limitaciones del personal en el desempeño de sus tareas.
3. Aceptar las responsabilidades ante los posibles problemas que puedan surgir y aportar las soluciones oportunas.
4. Evaluar periódicamente el desempeño del personal de acuerdo a sus objetivos y metas personales.
5. Adoptar una posición proactiva para detectar las necesidades de formación y aumentar las competencias, conocimientos y experiencias.
6. Poner en común, libremente, conocimientos y experiencia.
7. Permitir la discusión sin tapujos sobre los problemas y temas de interés relacionados con la gestión de la organización.

¿Qué beneficio obtengo de la “participación del personal”?

1. Un personal motivado, involucrado y comprometido dentro de la empresa.
2. Aumento de la capacidad de innovación y creatividad para la definición de los objetivos de la organización.
3. Un personal valorado por su trabajo en base a las evaluaciones periódicas.
4. Un personal deseoso de participar y contribuir a la mejora continua.