Carta Iberoamericana de la Calidad en la Gestión Pública 12:06 El pensamiento de la calidad en la gestión pública se expone en la siguiente carta, que se deja el link para su descarga. DESCARGUE AQUÍ
Estrategias para Retención de Clientes 9:44 1. Desarrolle un buen modelo de negocio . Siga la pista de Amazon.com, por ejemplo, y asegúrese de que sus clientes pueden obtener lo...
5 Tips para un mejor Servicio Al Cliente en tu empresa 9:41 Nº 1 : Sorprende cada día a tus clientes con algo nuevo . Cuando una persona va aun restaurante, a un hotel o a cualquier lugar lugar de...
Mejorando el Servicio Al Cliente: 5 TIPS 14:04 No solo debes enfocarte en tener nuevos clientes, también debes reforzar tu relación con los antiguos . Para ello, necesitas posicionar al...
Modelo Kano: Satisfaccción del Cliente 9:21 El Modelo Kano de Clasificación de Requisitos, que recibe su nombre de su creador, el profesor Noriaki Kano, se dio a conocer a principios...
10 mandamientos paradójicos del liderazgo 11:49 1. La gente es ilógica, irrazonable y egoísta. Ámalos de todas formas. 2. Si haces el bien la gente te acusará de tener motivos ocultos y...
10 CONSEJOS DE STEVE JOBS. 11:31 T od os quieren ser como fue él. Ahora que la muerte de Jobs llevó al trono a un empresario brillante e innovador, no hay emprendedo...
10 Secretos de los Líderes 12:08 1 – Valor inquebrantable: Un buen líder se debe conocer lo suficiente no solo de manera personal sino también en el área o rol que desemp...
10 Tips para Reconocer a una persona que NO es Líder 12:06 1 – Falta de capacidad para organizar detalles: Todo buen líder debe saber organizar y dominar todo tipo de detalles; esto se habló má...
Calidad: Tips para Optimizar el Área de Calidad 10:26 1. Haga un buen uso de la información que reúne El monitoreo de llamados es esencial para cualquier centro de contactos, ya que prov...
Tips para Atraer Clientes 10:25 1. No es la cantidad. Es la calidad Ignora a los que se glorifican hablando de la cantidad de lectores que tienen. Conozco una empresari...