martes, 28 de mayo de 2013

Apuntes de Calidad: Calidad Personal


Calidad personal es la característica de la persona que, manteniendo su autoestima, es capaz de satisfacer expectativas de las personas con las que se relaciona. Alguien con calidad personal, tendrá la inteligencia de poder mantener una relación de pareja, relacionarse con la sociedad y mantener un equilibrio en la toma de sus decisiones, teniendo en cuenta si su emoción será inteligente. La calidad personal es la base de las demás calidades.

Comprometernos a nuestra propia mejora.
Responsabilizarnos de las consecuencias de todos nuestros actos
Poner mucha atención en todo lo que decimos y hacemos
Decidir a cada momento qué hacer o qué no hacer y ver la mejor forma de hacerlo (el cómo)
Interesarnos y tener curiosidad por todo.
Atrevernos a opinar aunque pensemos de distinta manera o no estemos muy seguros y a argumentar
No rechazar las opiniones de los demás, aunque contradigan las nuestras o puedan ser difíciles de aceptar
Intentar ver las cosas desde distintos ángulos o lados, ampliar la visión, ponernos en el lugar del otro, intentar ver como el otro.
Aprender a ver las cosas, los hechos y las personas, sin juzgarlas.
Aprender a planificar por escrito, y a trazar itinerarios para alcanzar nuestros objetivos.
Cultivarnos, leer, atender nuestra cultura y enriquecer nuestra expresión y nuestra capacidad de comprensión.
Aclarar dudas y malentendidos, resolver conflictos, dialogar, escuchar,
Expresar nuestra disconformidad y reclamar lo que consideramos justo, con respeto y firmeza.
Aprovechar las oportunidades.
Intentar ver los aspectos positivo de las cosas.
Tomarse la vida y a uno mismo con humor
Ser humilde: la única puerta posible hacia la sabiduría
Dignificar nuestras acciones y labores dotándolas de sentido (cuanto más amplio, mejor), llenas de razones y motivos (el porqué de las cosas)
Atreverse a ser mejor o a ser distinto
Dejar volar la imaginación, ser capaces de vernos siendo mejores, con más capacidades y habilidades.
 

viernes, 24 de mayo de 2013

Calidad en el Trabajo: Cómo mejorar la productividad. (10 Tips)

Durante la jornada laboral siempre surgen distracciones que acaban provocando un menor rendimiento que el deseado por el propio trabajador. Para evitar distracciones innecesarias y lograr mejorar la productividad, Apréndelo te ofrece 10 consejos básicos pero efectivos:

1-. Mantén todo en orden
Aunque no lo parezca, el orden afecta psicológicamente al trabajador, en especial el orden del escritorio y la oficina. Aunque haya personas que aseguran que ellas “entienden su desorden”, seguramente podrían ser mucho más productivas si fueran más ordenadas.

2.- No escatimes en cuanto a los elementos de trabajo
Debes exigir una buena silla en la que estés cómodo y una mesa amplia y consistente en la que puedas tener todo ordenado. Una buena iluminación en el puesto de trabajo también ha de ser primordial, hará que no tengas que forzar la vista más de lo debido.

3.- Evita distracciones
El chat, el Facebook o el Twitter pueden ser tus peores aliados. Un simple mensaje puede romper el ritmo que tenías y puedes acabar toda la tarde chateando y con el trabajo por hacer. Evita al máximo estas distracciones y pide a la familia y amigos que no contacten contigo en horas de trabajo. Sugiere que, a menos que se trate de una urgencia, solo te llamen en tu tiempo de descanso. Con menos interrupciones lo más seguro es que la calidad de tu trabajo tienda a mejorar.

4.- Identifica cuáles son las horas más productivas
en las que tienes más energía. Normalmente un par de horas después de desayunar, notamos más rendimiento. Deja tus tareas más complicadas para esa franja horaria, notarás como no te cuestan tanto.
5.- Plantea un límite de tiempo 
para acabar una tarea, incluso puede darte un pequeño premio si acabas la tarea que te has propuesto a tiempo, un café, un snack, un descanso…
6.- Mantén una dieta saludable
Es muy recomendable hacer ejercicio y mantener una dieta sana y saludable. Te ayudará a tener energía y mejor ánimo.
7.- Completa los proyectos
No dejes apartado un proyecto que está casi terminado. Ya que te queda un último empujón, acábalo, te sentirás mucho más realizado.
8.- Cumple los horarios
Trata de ser puntual, evita esos 15 minutos de retraso que suelen darse a primera hora de la mañana. A eso luego hay que sumarle los saludos a los compañeros, el café…y puede que se te vaya más tiempo de lo que pensabas.
9.-Haz uso de la agenda
Apunta las tareas diarias, reuniones, eventos laborales, etc. Se trata de una herramienta imprescindible para cualquier persona, una fiel aliada no solo en cuestiones laborales, sino también personales. Te ayudará a administrar mejor tu tiempo.
10.- Tómate un descanso
En largas jornadas laborales es muy recomendable realizar un descanso. Si fuerzas la máquina más de lo debido el rendimiento disminuirá inevitablemente. Haz una pausa cuando lo necesites y vuelve con un aire renovado.

tomado de: www.aprendelo.com

jueves, 23 de mayo de 2013

Calidad de Vida: 20 Tips para Vivir con Calidad.

1) TRABAJA con perseverancia y lograrás alcanzar lo anhelado.
2) APRENDE a DECIR NO, sin sentirte culpable, o creer que lastimas a alguien. Querer agradar a todos es un desgaste enorme.
3) PLANEA tu día, pero deja siempre un buen espacio para cualquier imprevisto, consciente de que no todo depende de ti.
4) CONCENTRATE en apenas una tarea a la vez. Por más ágil que sean tus cuadros mentales, te  cansarás.
5) OLVIDATE de una vez por todas que eres indispensable en el trabajo, casa, o grupo habitual. Por más que eso te desagrade, todo funciona sin tu actuación, a no ser tu mismo.
6) DEJA de sentirte responsable por el placer de los otros. Tu no eres la fuente de los deseos, ni el eterno maestro de ceremonia.
7) PIDE AYUDA siempre que sea necesario, teniendo el buen sentido de pedírsela a las personas correctas.
8) SEPARA problemas reales de los imaginarios y elimínalos, porque son pérdida de tiempo y ocupan un espacio mental precioso para cosas más importantes.
9) INTENTA descubrir el placer de cosas cotidianas como dormir, comer y pasear, sin creer que es lo máximo que puedes conseguir en la vida.
10) EVITA envolverte en ansiedades y tensiones ajenas, en lo que se refiere a ansiedad y tensión. Espera un poco y después retorna al diálogo y a la acción.
11) TU FAMILIA NO eres tu, está junto a ti, compone tu mundo, pero no es tu propia identidad.
12) COMPRENDE que principios y convicciones inflexibles pueden ser un gran peso que evite el movimiento y la búsqueda.
13) ES NECESARIO tener siempre alguien a quien le puedas confiar y hablar abiertamente.
14) CONOCE la hora acertada de salir de una cena, levantarte del palco y dejar una reunión. Nunca pierdas el sentido de la importancia sutil de salir a la hora correcta.
15) NO QUIERAS saber si hablaron mal de ti, ni te atormentes con esa basura mental. Escucha lo que hablaron bien de ti, con reserva analítica, sin creértelo todo.
16) COMPETIR en momentos de diversión, trabajo y vida entre pareja, es ideal para quien quiere quedar cansado o perder la mejor parte. Cooperar, en cambio, te abrirá nuevas puertas y te dará más energía en la participación.
17) La RIGIDEZ es buena en las piedras, no en los seres humanos.
18) DESCANSA equilibradamente luego de tus tareas cotidianas.
19) TEN PRESENTE SIEMPRE tus tres grandes e invaluables amigas: Intuición, Inocencia y Fe.
20) ENTIENDE de una vez por todas, definitivamente y en conclusión que TU ERES LO QUE TU HAGAS de TI MISMO

jueves, 16 de mayo de 2013

Pilares de Calidad: Filosofía Kaizen (mejora continua)



Filosofía Kaizen

 
El pensamiento “Kaizen” conlleva una estructura mental.  La palabra japonesa se traduce en forma convencional como “mejora continua” o “cambio para mejorar”.

Se dirige al desempeño delas tareas en la organización y como tal debe ser realista y práctica.  Viendo y apreciando la mejor calidad en lo que se entrega al cliente.
 
En la estructura Kaizen al analizar las tareas que se  desarrollan en las organizaciones, no existen cuestiones de estar bien o mal, ni de ser, lo hecho,  bueno o malo.

En vez de ello, existirá el “cómo es” y el “otras formas en que puede ser”. “Cómo” es suponer, darse cuenta de las cosas sobre el funcionamiento actual de éstas.

No existirán juicios sobre lo incorrecto o lo correcto. Sólo se debe tener curiosidad sobre el funcionamiento de algo.

A nadie le gusta cambiarpor que sí, pero todos lo aceptan, si lo hacen por sí mismos y pueden ver el beneficio que se va logrando. Esto es darle a las personas la capacidad de ponerse en contacto con el poder que radica en el interior de cada uno
 

La clave de la ventaja competitiva japonesa

 La estrategia del Kaizen es uno de los conceptos de mayor importancia en la administración japonesa. Es una estrategia dirigida al consumidor para el mejoramiento, todas las actividades deben conducir a la larga a una mayor satisfacción del cliente.  Por eso se dice, por lo que toca a los clientes, que la calidad es algo que un producto tiene o no tiene, no puede haber términos medios.

La función de la administración es hacer un esfuerzo constante para proporcionar mejores productos a precios más bajos. La estrategia de Kaizen ha producido un enfoque de sistemas y herramientas para la solución de problemas que pueden aplicarse para la realización de este objetivo.

Los gerentes japoneses siempre están buscando formas para mejorar los sistemas y procedimientos internos, y su compromiso se extiende incluso a campos como el de las relaciones entre los trabajadores y la administración; las prácticas de mercadotecnia y las relaciones con los proveedores.

El sistema del Kaizen ha generado una forma de pensamiento orientada al proceso y un sistema administrativo que apoya y reconoce los esfuerzos del personal orientado al proceso para el mejoramiento.

La esencia del Kaizen es sencilla y directa: significa mejoramiento. Más aún, implica el mejoramiento progresivo que involucra a todos, incluyendo tanto a gerentes como a trabajadores. La filosofía del Kaizen supone que nuestra forma dee vida, tanto sea la vida en el trabajo, la vida social o la vida familiar- merece y debe ser mejorada de manera constante.

El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la empresa, la creencia de que debe haber mejoramientos interminables está hondamente arraigada en la mentalidad japonesa. Como dice un viejo refrán japonés, “si un hombre no ha sido visto durante tres días, sus amigos deberán mirarlo bien para ver los cambios que ha sufrido”,